挂号名医，“一号易求”；全面干预，共同照护

6月25日《华西都市报》11版给予报道，点击查看电子版《华西都市报》！

　　近年来，随着生活方式的改变，我国糖尿病发病率持续上升，糖尿病及其并发症对广大人民的生活质量造成了严重影响，对它的防治已然成为社会各界高度关注的热点话题之一。糖尿病防治路在何方，成为广大糖尿病患者和医疗机构共同探索的问题。

　　2019年6月6日，成都中医药大学附属医院内分泌科/糖尿病中心主任陈秋教授团队与成都瑞恩糖尿病医院携手建立“糖尿病名医堂”。“名医堂”开展中西医结合的院内治疗，并且由医师、药师、营养师、运动师、教育师、护理师、监测师等组建的“共同照护”团队实施院外管理。这个被广大患者喜称为糖尿病“管家服务”的模式，为何能让患者趋之若鹜。在哪些方面切中了患者的需求?在哪些方面满足了患者的就医体验?又将在哪些方面改变糖尿病患者的就诊习惯。记者带着长期困扰广大糖尿病患者的共性“三问”，去寻求“三答”。

　　一问：看糖尿病名医，能“一号易求”吗?何以实现?

　　糖尿病患者渴望就诊于糖尿病界的名医，糖尿病名医的号“一号易求”成为广大糖尿病友的共同需求。如何整合资源，优化资源也成为了医疗机构共同面对的问题。记者就“名医堂”成立的初衷采访了陈秋教授。陈教授指出：“由于医疗资源的数量、质量和广大患者的需求出现的客观情况，患者渴望‘名医名家一号易求、诊室就诊时间充足”变得很迫切。专科医院有大量的糖尿病患者，需求很大，我们和这家医院合作初衷就是想患者挂名医号变得很容易，我们就想做点利于民的实事。只要打医院的电话就可以安排约号，很多患者已经受益，而且为这个措施点赞。”

　　二问：糖尿病患者就诊该看西医还是中医?何以抉择?

　　要么看西医，要么看中医，糖尿病患者到底该看哪个，这成为长期困扰他们的问题。一会儿看西医，一会儿看中医，糖尿病患者左右不定，无从抉择。这家医院的业务院长左院长向记者说：“其实，西医和中医各有所长，它们对于疾病的作用不是冲突，而是共奏。在糖尿病及其并发症的防治方面更应做到中西医结合。西医对于疾病的共性诊疗上有其优势，中医运用整体观实施辨证施治上又注重了个体的个性化治疗。中西医结合，更符合标本兼治，对于病情缓急、快慢、长短能得以兼顾，共奏疗效才是正选。”

　　记者在就诊的患者中随机采访一位张姓的大爷，他谈到：“不让我们在西医和中医的医院来回徘徊，我们能得到中医和西医的一站式服务，而且是真正的找名医来为我们服务，确保就医质量。这才是真正的切切实实的从患者的疾病需求出发的。我们很满意，也愿意来这里看病。”

　　三问：在院有医生，但是，院外管理怎么办?何以解忧?

　　“五驾马车”是糖尿病及其并发症防治的业界共识，即从医药、饮食、运动、教育、监测五个方面并行管控。但是，患者长期的就诊习惯和管理思路都是重医药，轻其它几个方面。这必然会导致院内治疗到位，回到生活中又会受累于自我管理的薄弱进而导致病情管控效果难以达到预期的尴尬局面。

　　陈教授指出：糖尿病是生活方式疾病，它的管理是多方面、多层次的，它的管理也是需要团队在院前、院中、院后实施“五个方面”的立体的、综合的管理。自该院2015年引进中国台湾糖尿病“共同照护”体系，建立起以医师、药师、营养师、运动师、教育师、护理师、监测师等成员组成的“共同照护”团队为患者进行五个方面的院外管理后，医院的初衷还是从糖尿病医疗本质出发，全面综合管理以求达标是正路，共同照护带动自我管理是正招。当然，做这样的共同照护体系是需要大量的人力和物力的投入。能选择去这样做，而且坚持多年去这样做，不断完善共同照护体系，实属不易。我也相信从患者需求出发、从医疗本质出发去做，一定会得到患者的认同和垂青。所以，作为医务工作者参与到这样的防治模式中，帮助他们提升中医的防治技术，我们也是责无旁贷的。我相信患者也是喜闻乐见的。

　　可见，回归医疗本质，切实从患者需求出发，切实为患者做实事，提升医疗技术、提供全时、全域、全息的管家服务，最终是会赢得患者认可的。